Offre d’emploi TOPNET
Pour renforcer son effectif, TOPNET recrute des Conseillers Clients Technique !
Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Réseaux, Informatique ou équivalent avec un Sens du Service Client ! Votre profil nous intéresse !
Mission :
Assistance et Conseils aux Clients Grand Publics
Tâches & Activités :
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Réception et émission des appels pour la résolution des problèmes techniques des clients GP :
Emission et réception des appels des clients GP.
Diagnostic des réclamations des clients
Proposition des solutions pour la résolution du problème.
Vérification de la pertinence des solutions proposées et remontée des demandes à traitement spécifique :
Vérification de la pertinence des solutions proposées
Remontée des demandes à traitement spécifique
Compétences & Aptitudes Demandés :
Bonnes connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication
Bonne maitrise des principes de la relation Client
Aisance relationnelle avec un esprit d’équipe
Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de calme et patience
Dynamisme, rigueur, grande capacité d’écoute et de compréhension
Esprit d’analyse, prise d’initiative, force de persuasion et ténacité
Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress
Excellente maitrise orale et écrite de la langue française
Disponibilité : un métier qui nécessite une grande disponibilité en raison d’horaires décalés (travail 7j/7 et 24h/24)
Conditions :
Offre d’emploi pour un temps plein
Bonne rémunération et autres avantages
Contrat CIVP
Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!
Envoyez votre candidature ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme à :
recrutement@topnetpro.tn
