دليل شامل 2024: طريقة التسجيل في منصة e-cnam خطوة بخطوة عبر الموقع و SMS

cnam tunisie






دليل شامل 2024: طريقة التسجيل في منصة e-cnam خطوة بخطوة عبر الموقع و SMS

هل تبحث عن الطريقة الصحيحة للتسجيل في منصة e-cnam الرقمية وتجد صعوبة في فهم الخطوات؟ أنت في المكان المناسب! في هذا الدليل الشامل والمبسط، سنأخذ بيدك خطوة بخطوة لإتمام عملية التسجيل بنجاح، سواء كنت منخرطًا بالصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) أو بالصندوق الوطني للتقاعد والحيطة الاجتماعية (CNRPS). اكتشف كيف يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الصحية الرقمية بكل سهولة ويسر.

لماذا يجب عليك التسجيل في منصة e-cnam؟

تعتبر منصة e-cnam بوابة إلكترونية متكاملة تهدف إلى تسهيل الإجراءات على المضمونين الاجتماعيين ومقدمي الخدمات الصحية. من خلال تسجيلك، ستتمكن من الاستفادة من العديد من الخدمات عن بعد، مما يوفر عليك الوقت والجهد. أبرز المزايا تشمل:







  • متابعة فورية للملفات: تتبع جميع مراحل تصفية ملفاتك الصحية واسترجاع المصاريف بكل شفافية.
  • كشوفات الخلاص: إمكانية استخراج وتحميل كشوفات الخلاص الخاصة بك في أي وقت.
  • إيداع الوثائق إلكترونياً: تقديم الوثائق التكميلية لملفاتك مباشرة عبر المنصة دون الحاجة للتنقل.
  • إدارة المنظومة العلاجية: تغيير المنظومة العلاجية أو طبيب العائلة حسب الآجال القانونية المحددة.
  • الأدوية الخصوصية: تحميل قرارات التكفل بالأدوية الخصوصية بسهولة.
  • خدمات لمقدمي الخدمات: تسهيل التحويل الإلكتروني للفواتير وغيرها من الإجراءات الإدارية.

الدليل المفصل للتسجيل في e-cnam خطوة بخطوة

لضمان عملية تسجيل ناجحة، يجب المرور بمرحلتين أساسيتين: التفعيل عبر الرسائل القصيرة (SMS) ثم إتمام التسجيل على الموقع الرسمي.

المرحلة الأولى: التفعيل عبر رسالة قصيرة (SMS)

تعتبر هذه الخطوة إلزامية لتتمكن من إنشاء حسابك. الطريقة تختلف قليلاً حسب صندوق الانخراط الخاص بك.

1. للمنخرطين بالصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS):

أرسل رسالة قصيرة (SMS) إلى الرقم 85666 تحتوي على الصيغة التالية بالترتيب من اليسار إلى اليمين:




cnam*cnss*matricule assuré cnss*n°CIN

2. للمنخرطين بالصندوق الوطني للتقاعد والحيطة الاجتماعية (CNRPS):

أرسل رسالة قصيرة (SMS) إلى الرقم 85666 تحتوي على الصيغة التالية بالترتيب من اليسار إلى اليمين:

Cnam*cnrps*matricule assuré cnrps*n°CIN

ملاحظة هامة جداً:

لنجاح العملية، يجب الانتباه إلى أن معرف التأمين (matricule assuré) يجب أن يتكون من 8 أرقام فقط. إذا كان المعرف الخاص بك يبدأ بـ 00، يجب حذفهما قبل إرسال الرسالة.

شرح مصور لطريقة إرسال رسالة SMS للتسجيل في منصة e-cnam لمشتركي CNSS و CNRPS

المرحلة الثانية: إتمام التسجيل عبر الموقع الإلكتروني

بعد إرسال الرسالة القصيرة بنجاح والتأكد من تطابق المعطيات، ستصلك إرسالية قصيرة حينية على هاتفك تحتوي على رمز سري مؤقت. استخدم هذا الرمز لإكمال التسجيل:

  1. توجه إلى بوابة التسجيل عبر الرابط الرسمي: التسجيل في منصة e-cnam.
  2. أدخل المعطيات المطلوبة (رقم بطاقة التعريف، المعرف الوحيد…).
  3. عند طلب كلمة العبور، أدخل الرمز الذي وصلك عبر SMS.
  4. سيُطلب منك بعد ذلك إحداث كلمة عبور جديدة وقوية خاصة بك. احتفظ بها جيداً.

بهذه الخطوات البسيطة، تكون قد أتممت عملية التسجيل بنجاح وأصبح بإمكانك الولوج إلى فضاء الخدمات الرقمية الخاص بك.

أسئلة شائعة

ماذا أفعل إذا لم تصلني الرسالة القصيرة (SMS) التي تحتوي على رمز التفعيل؟

أولاً، تأكد من أنك أرسلت الرسالة بالصيغة الصحيحة إلى الرقم 85666. ثانياً، تأكد من أن رقم الهاتف الذي تستخدمه مسجل باسمك ومربوط بملفك لدى CNAM. إذا استمرت المشكلة، يُنصح بالاتصال بأقرب مركز جهوي أو محلي للكنام للتحقق من بياناتك.

هل التسجيل في منصة e-cnam وخدماتها مجاني؟

نعم، عملية التسجيل والوصول إلى جميع الخدمات المتاحة على منصة e-cnam هي مجانية بالكامل لجميع المضمونين الاجتماعيين التابعين للصندوق الوطني للتأمين على المرض.

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابي، كيف يمكنني استعادتها؟

يمكنك استعادة كلمة المرور بسهولة. توجه إلى صفحة تسجيل الدخول على موقع e-cnam، وانقر على رابط ‘نسيت كلمة المرور’ أو ‘Mot de passe oublié’. ستحتاج إلى إدخال بعض المعلومات التعريفية (مثل رقم بطاقة التعريف والمعرف الوحيد) وستصلك إرشادات إعادة تعيين كلمة المرور على هاتفك أو بريدك الإلكتروني المسجل.

هل يمكنني استخدام المنصة من خلال الهاتف الجوال؟

بالتأكيد. تم تصميم منصة e-cnam لتكون متجاوبة مع جميع الأجهزة. يمكنك الوصول إلى حسابك واستخدام كافة الخدمات المتاحة بسهولة من خلال متصفح الإنترنت على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.